FOIRE AUX QUESTIONS DE LA GAZELLE PERCHÉE
Vos questions les plus fréquentes, nos réponses les plus pertinentes
1. J'ai fait une réservation pour offrir, pouvez-vous me faire un bon cadeau ?
Oui, si vous avez fait une réservation en ligne, nous pouvons vous éditer un bon cadeau à imprimer.
Pour cela, merci de nous envoyer par e-mail à sejour@lagazelleperchee.com vos nom, prénom, nᵒ de réservation et texte à mettre sur le bon cadeau. Il n'y a pas de supplément à payer pour ce service.
2. Est-ce possible de modifier la date d'une réservation ou d'annuler ?
Oui, il est possible de modifier une date de réservation ou d'annuler, voir nos conditions générales de ventes.
3. Quels sont les moyens de paiement ?
Vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants :
- En ligne : paiement uniquement par carte bancaire sécurisée.
- Par téléphone : paiement par carte bancaire sécurisé, chèque, virement, chèques vacances ANCV, ANCV Connect.
- Sur place : paiement par carte bancaire sécurisé, chèque, virement, chèques vacances ANCV, ANCV Connect, espèce.
4. Que faut-il apporter pour notre séjour ?
Peu de choses, nous fournissons les serviettes, draps, chaussons, peignoirs, gel douche, café, thé, sucre, lit bébé et chaise haute sur demande.
5. Avez-vous une option arrivée anticipée et/ou un départ tardif ?
Oui, nous proposons cette option au prix de 15 euros par heure supplémentaire.
Vous pouvez arriver à partir de 15h et rester jusqu’à 13h maximum (confirmation le jour de votre arrivée).
6. Faut-il obligatoirement ajouter les options de repas à la réservation ?
Non, vous avez jusqu'à 24h avant votre séjour pour nous communiquer votre choix.
7. Y a-t-il des bornes de recharge électrique pour les véhicules ?
Oui, chaque cabane est dotée d’une prise Green Up avec une puissance délivrée de 3,7 kW maximum.
8. Le petit déjeuner est-il inclus dans la réservation ?
Oui, le petit déjeuner continental est inclus avec chaque nuitée (petit déjeuner salé en option).
Il vous sera apporté le matin à l’entrée de la cabane, à l’heure que vous souhaitez.
9. Quelle est la température de l'eau des spas ?
La température de nos spas est réglée sur 37° aussi bien en été qu'en hiver.
Nous pouvons modifier la température sur simple demande à votre arrivée.
10. Les spas sont-ils accessibles toute l'année ?
Oui, nos spas sont accessibles de façon privative tout au long de l'année.
11. Les animaux sont-ils acceptés ?
Pour des raisons de sécurité, les animaux ne sont pas acceptés.
12. Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
L’arrivée dans les cabanes se fait à partir de 17h et le départ doit être effectué avant 11h.
Possibilité d’arrivée anticipée ou de départ tardif sur demande avec supplément.
Nous vous remercions de respecter ces horaires afin de garantir la meilleure expérience pour tous nos visiteurs.
13. Est-il possible de venir à plus de 6 personnes ?
Oui, en louant les deux cabanes, vous pouvez venir jusqu’à 10 personnes, et même jusqu’à 12 personnes en louant également la Gazelle Mobile.
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